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【動態】打鐵還需自身硬!我辦開展全區政務服務業務培訓~

發布日期:2020-06-18      打印

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爲提高窗口服務質量,當好政務服務排頭兵,昨天上午(6月17日),我辦組織召開新區政務服務業務培訓會。各開發區、各街鎮服務站、各衆創空間相關工作人員參加。

培训会上,區市場監管局张贺强同志就企业登记全程电子化进行了细致介绍,包括政策法規、企业类型、网办流程等,为推动市场登记相关业务下沉、企业登记“一窗通”奠定基础。

受理中心杨春风、许洪妍分别对政务人员服务规范及窗口业务进行了培训,对新区推出的“一企一证”“信用承诺审批分级管理办法”等改革举措详细讲解,并在线演示“政務幫辦平台”,解答办理过程中常见问题。

會上,辦領導白冰冰特別強調政務服務工作人員要不斷加強自身學習,服務態度和業務素養兩手都要硬,他強調:

一是樹立服務意識。窗口服務人員要時刻牢記服務守則,只說YES不說NO,堅持首問負責,一次性告知,做到不爲不辦找理由,只爲辦好想辦法。

二是加強業務學習。熟悉“一制三化”改革、信用承諾分級管理、“一企一證”等改革舉措,做到心中有數。

三是推广创新举措。各政务服务中心、街鎮工作站要加强联系、互动,大力推广全程电子化登记及新区政務幫辦平台,让改革创新服务于更多企业群众,为打造国际一流營商環境添砖加瓦。

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