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區政務服務中心特邀智慧大廳體驗官

發布日期:2019-11-01      打印

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  一直以來,爲提升“互聯網+政务服务”效能,區政務服務辦不断对中心进行智慧化升级改造。全国首个全流程自动化管理制证中心、“滨海新区政務幫辦平台”、自助帮办服务区、“好差评”系统、无人审批超市、智能叫号取号系统等服务陆续上线、开放,熟悉的服务大厅、新鲜的服务体验,等待有缘人来“找茬”!

  一、全國首個全流程自動化管理制證中心

  本周上線的制證中心,融合大數據、物聯網、區塊鏈等數字技術,實現打印機對任務的自動識別,空白證照監管的自功識別,取件環節系統的自動控制,證照數據自動抓取沈澱。張女士作爲“一站通”自助取件系統的首位體驗者,表示8小時自助取件如取快遞般便捷,人證對比、掃碼識別、信息核對、簽字領證的四步操作十分新奇,取件系統設置在入口處,辦事-取件-離開很方便。

  二、“滨海新区政務幫辦平台”上线,“红马甲”帮你办、代你办

  “滨海新区政務幫辦平台”的上线,节省了申请人跑腿的时间,实现了申请人与审批人员的在线互动,让预审环节更轻松、网上操作更便捷。平台首位体验者刘女士表示,以后申请商业牌匾再也不用多跑窗口做预审了,通过线上批注更清楚自己如何补充材料呢!

  中心一樓大廳自助幫辦服務區開放後,更多辦事人願意嘗鮮,李女士就在幫辦員“紅馬甲”的協助下,完成了廣播電視制作經營許可證核發的預審業務,表示在線操作更便捷,場景介紹很清楚,還能和審批人員線上溝通。當然,授權後,“紅馬甲”還可以代你辦!

  三、窗口服務“好差評”,辦事人說了算

  我中心9月底正式上线“好差评”系统,对工作人员表现和營商環境建设情况进行实时反馈。窗口服务好不好,办事人最有话语权!

  四、無人審批超市7×24小時可辦理

  今年7月,濱海新區無人審批超市正式投用,第一批31個事項、第二批25個事項陸續上線,7X24小時無人審批超市和智慧終端,辦事不再受工作時間約束,隨時辦!

  五、智能叫號系統上線運行

  想要辦事不排隊?遠程預約,到了即辦才最方便。8月中旬,中心服務大廳智能取號叫號系統上線運行,“新政服”微信公衆號同步更新遠程預約功能,遠程預約、刷臉取號、無聲叫號,辦事不排隊,叫號很安靜。

  技术加持,丰富服务种类;聆听建议,提升服务水平。區政務服務中心特邀智慧大廳體驗官,建议一经采纳,即可成为VVIP


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