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【风采展示】政务服务优秀党员示范岗——政务服务办 张娟娟

發布日期:2019-08-20      打印

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秉持理想信念,保持崇高境界。

堅定初心使命,敢于擔當作爲。

【“不忘初心、牢記使命”我身邊的先進典型專欄】

張娟娟,區政務服務辦審批二室,負責涉農事項中漁業、畜牧方面審批工作。她自2007年從事審批工作到現在已有12年,始終兢兢業業,默默做好自己的工作。


農業是濱海新區不可或缺的基礎産業之一,涉農審批事項有其特殊性和複雜性,涉及部門多,分類多,關系到農民切身利益。申請人多以農民或漁民爲主,對業務辦理不熟悉,參照sop要求准備材料比較困難,因此在辦件過程中比較依賴業務辦理人員。

面對這種信任,在審批服務中,張娟娟耐心傾聽申請人的咨詢及訴求,細心講解各項辦理要求和填報內容,反複指導填表。同時,仔細審核申請人提交的材料並一次性告知補正內容,甯可自己多花些時間,也要讓申請人少跑路。

許多漁民、農民都喜歡找她辦理業務,辦理過程中遇到什麽困惑都願意打電話咨詢她,而她也總是細致耐心的解答這些問題,直到申請人弄懂爲止。

對于重大、疑難審批事項,她積極上協下調,想對策、想方法,努力爲申請人、企業著想,盡最大努力實現便民服務效果最大化,讓申請人滿意而歸。如辦理漁業船舶登記事項,很多申請人都是來自漢沽、大港,往來路程比較遠,爲了方便申請人,她經常加班加點,提供延時服務,讓原需要2-3天的審批實現立等可取,廣受漁民朋友好評。


“創優無止境,服務無止境”,張娟娟雖然身處平凡崗位,但卻竭盡所能默默奉獻,做出了不平凡的業績。她時刻牢記自己是一名黨員,不斷豐富理論知識,努力發揮模範帶頭作用,是我們學習的榜樣。


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